Faq

Usein kysytyt kysymykset

Nopeita vastauksia yleisimpiin kysymyksiin ostoksista Momcozy: High-Quality Care for Moms and Babies-sivustolla.

Tilaukset

1. Tarvitsenko tilin tilatakseni?

Ei – vieraskassa on käytössä. Ilmaisen tilin luomalla voit seurata tilauksia, tallentaa osoitteita ja saada eksklusiivisia tarjouksia.

2. Voinko peruuttaa tilaukseni?

Kyllä, ennen kuin se lähetetään. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] momcozyus.com tilausnumeron kera mahdollisimman pian.

3. Miten seuraan tilaustani?

Kirjautuneet käyttäjät voivat tarkistaa tilauksensa kohdasta Omat tilaukset; vieraskäyttäjät voivat käyttää Seuraa tilausta -sivua tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella.

Maksut

4. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tuemme useita luotettavia maksuvaihtoehtoja. Käytettävissä olevat tavat näkyvät kassalla alueesi mukaan.

5. Onko Momcozy: High-Quality Care for Moms and Babies-sivustolla maksaminen turvallista?

Kyllä. Kaikki tapahtumat on suojattu SSL-salauksella ja käsitellään luotettavien maksupalveluntarjoajien kautta. Emme tallenna täydellisiä maksutietoja palvelimillemme.

6. Maksu veloitettiin, mutta en saanut vahvistusta. Mitä minun pitäisi tehdä?

Älä maksa uudelleen. Tarkista sähköpostisi (myös roskapostikansio) tilausvahvistuksen varalta. Jos et edelleenkään löydä sitä, lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] momcozyus.com, niin autamme sinua.

Toimitus

7. Minne toimitatte?

Toimituksen saatavuus, vaihtoehdot ja arvioidut toimitusajat näkyvät kassalla osoitteesi perusteella.

8. Kuinka kauan toimitus kestää?

• Normaali toimitus: näkyy kassalla
• Pikatoimitus: näkyy kassalla, jos saatavilla

Toimitus voi kestää kauemmin syrjäisille alueille tai sesonkiaikoina.

Palautukset ja hyvitykset

9. Voinko palauttaa tuotteen?

Kyllä. Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa toimituksesta, edellyttäen että tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

10. Kuinka kauan hyvitys kestää?

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.

Tili

11. Unohdin salasanani. Miten nollaan sen?

Napsauta Unohditko salasanan? kirjautumissivulla, kirjoita rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa nollaussähköpostin ohjeita.

12. Miten päivitän profiilini tai osoitteeni?

Kirjaudu sisään ja siirry kohtaan Profiili päivittääksesi henkilötiedot tai Osoitteet hallinnoidaksesi toimitusosoitteita.

Onko sinulla vielä kysymyksiä?

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support [at] momcozyus.com – autamme mielellämme.