Delivery

Frakt & Retur

Alt du trenger å vite om frakt, leveringstider, sporing av bestillingen din og retur.

Hvor vi sender

Momcozy: High-Quality Care for Moms and Babies støtter levering til tilgjengelige destinasjoner. Fraktalternativer og tilgjengelighet vises i kassen basert på leveringsadressen din.

Fraktmetoder & Leveringstider

Merk: Leveringstider er estimater og kan variere på grunn av tollbehandling, helligdager eller avsidesliggende steder.

Fraktkostnader

Fraktkostnadene avhenger av:

• Leveringsdestinasjonen din
• Pakkens vekt og dimensjoner
• Valgt fraktmetode

Den nøyaktige fraktkostnaden beregnes og vises i kassen før du fullfører kjøpet. Eventuelle tilbud om gratis frakt vises i kassen.

Ordrebehandling

• Bestillinger gjennomgås etter betalingsbekreftelse; behandlingstiden kan variere etter produkt og ordrevolum
• Du vil motta en bekreftelses-e-post når bestillingen er lagt inn
• En fraktmelding med sporingsinformasjon sendes når bestillingen din er sendt

Sporing av bestillingen din

Når bestillingen din er sendt, kan du spore den på flere måter:

• E-postvarsling — Sporingsnummer og lenke sendes til e-posten din
• Mine bestillinger — Logg inn på kontoen din og se sanntidssporing
• Sporingsside — Gjestekunder kan bruke ordrenummeret og e-posten som ble oppgitt i kassen

Toll & Importavgifter

For internasjonale bestillinger:

• Tollavgifter, skatter og gebyrer kan påløpe avhengig av landets regler
• Disse kostnadene er mottakerens ansvar og er ikke inkludert i produktprisen eller fraktkostnaden
• Vennligst sjekk lokale tollregler før du legger inn en bestilling

Leveringsproblemer

Hva om pakken min blir forsinket?

Forsinkelser kan oppstå på grunn av vær, toll eller høysesonger. Hvis pakken din ikke har ankommet innen estimert tidsramme, send oss en e-post på support [at] momcozyus.com med ordrenummeret ditt.

Hva om pakken min blir borte eller skadet?

Kontakt oss så snart som mulig. Vi vil undersøke saken med transportselskapet ved behov og hjelpe deg med neste steg.

Kan jeg endre leveringsadressen etter at jeg har bestilt?

Adresseendringer kan være mulig hvis bestillingen ikke er sendt ennå. Send oss en e-post på support [at] momcozyus.com så snart som mulig med den nye adressen.

Retur & Refusjon

Kvalifiserte, ubrukte varer i original stand kan returneres innen den angitte returperioden. Produktspesifikke vilkår som vises på produktsiden eller i kassen kan også gjelde.

For å starte en retur, send en e-post til support [at] momcozyus.com med ordrenummeret ditt og årsaken til forespørselen. Se Retur- og refusjonspolicy for fullstendige detaljer.

Trenger du hjelp?

For spørsmål om frakt, kontakt teamet vårt på support [at] momcozyus.com.