Delivery

Forsendelse & Retur

Alt, du skal vide om forsendelse, leveringstider, sporing af din ordre og berettiget retur.

Hvor vi sender til

Momcozy: High-Quality Care for Moms and Babies understøtter forsendelse til tilgængelige destinationer. Forsendelsesmuligheder og -priser vises ved kassen baseret på din leveringsadresse.

Forsendelsesmetoder & Leveringstider

Bemærk: Leveringstider er estimater og kan variere på grund af toldbehandling, helligdage eller fjerntliggende områder.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger afhænger af:

• Din leveringsdestination
• Pakkens vægt og dimensioner
• Valgt forsendelsesmetode

Den nøjagtige forsendelsespris beregnes og vises ved kassen, før du gennemfører dit køb. Eventuelle tilbud om gratis forsendelse vises ved kassen.

Ordrebehandling

• Ordrer gennemgås efter betalingsbekræftelse; ekspeditionstiden kan variere afhængigt af produkt og ordremængde
• Du modtager en bekræftelsesmail, når din ordre er afgivet
• En forsendelsesmeddelelse med sporingsoplysninger sendes, når din ordre er afsendt

Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt, kan du spore den på flere måder:

• E-mail-notifikation — Sporingsnummer og link sendes til din e-mail
• Mine ordrer — Log ind på din konto og se realtidssporing
• Spor ordre-side — Gæstekunder kan bruge ordrenummeret og den e-mail, der blev brugt ved kassen

Told & Importafgifter

For internationale ordrer:

• Told, skatter og gebyrer kan forekomme afhængigt af dit lands regler
• Disse omkostninger er modtagerens ansvar og er ikke inkluderet i produktprisen eller forsendelsesomkostningerne
• Kontakt venligst dine lokale toldregler, før du afgiver en ordre

Leveringsproblemer

Hvad hvis min pakke er forsinket?

Forsinkelser kan opstå på grund af vejr, told eller højsæsoner. Hvis din pakke ikke er ankommet inden for det forventede tidsrum, bedes du sende en e-mail til os på support [at] momcozyus.com med dit ordrenummer.

Hvad hvis min pakke er bortkommet eller beskadiget?

Kontakt os hurtigst muligt. Vi vil gennemgå problemet med transportøren, hvor det er nødvendigt, og hjælpe med det næste passende skridt.

Kan jeg ændre min leveringsadresse efter bestilling?

Adresseændringer kan være mulige, hvis ordren endnu ikke er afsendt. Send en e-mail til os på support [at] momcozyus.com hurtigst muligt med den nye adresse.

Retur & Refusion

Berettigede, ubrugte varer i original stand kan returneres inden for den angivne returfrist. Produktspecifikke vilkår vist på produktsiden eller ved kassen kan også gælde.

For at påbegynde en retur, send en e-mail til support [at] momcozyus.com med dit ordrenummer og årsagen til anmodningen. Se Refusions- & Returpolitik for fulde detaljer.

Brug for hjælp?

For spørgsmål vedrørende forsendelse, kontakt vores team på support [at] momcozyus.com.