Faq

Ofte stillede spørgsmål

Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om shopping hos Momcozy: High-Quality Care for Moms and Babies.

Ordrer

1. Skal jeg oprette en konto for at bestille?

Nej – du kan betale som gæst. Ved at oprette en gratis konto kan du følge dine ordrer, gemme adresser og få adgang til eksklusive tilbud.

2. Kan jeg annullere min ordre?

Ja, hvis den endnu ikke er afsendt. Send en e-mail til support [at] momcozyus.com med dit ordrenummer så hurtigt som muligt.

3. Hvordan sporer jeg min ordre?

Logget ind-brugere kan tjekke Mine ordrer; gæstebrugere kan bruge siden Spor ordre med ordrenummeret og den e-mail, der blev brugt ved kassen.

Betaling

4. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi understøtter en række betroede betalingsmuligheder. Tilgængelige metoder vises ved kassen baseret på din region.

5. Er det sikkert at betale på Momcozy: High-Quality Care for Moms and Babies?

Ja. Alle transaktioner er beskyttet med SSL-kryptering og behandles gennem pålidelige betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fulde betalingsoplysninger på vores servere.

6. Min betaling blev trukket, men jeg modtog ikke en bekræftelse. Hvad skal jeg gøre?

Betal ikke igen. Tjek din e-mail (inkl. spam-mappe) for en ordrebekræftelse. Hvis du stadig ikke kan finde den, så send en e-mail til support [at] momcozyus.com, så hjælper vi dig.

Forsendelse

7. Hvor sender I til?

Forsendelsesmuligheder, -metoder og estimerede leveringstider vises ved kassen baseret på din adresse.

8. Hvor lang tid tager leveringen?

• Standardforsendelse: vises ved kassen
• Ekspresforsendelse: vises ved kassen, hvor tilgængelig

Levering kan tage længere tid til fjerntliggende områder eller i højsæsoner.

Returnering & Refusion

9. Kan jeg returnere et produkt?

Ja. Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter levering, forudsat at varen er ubrugt og i original emballage.

10. Hvor lang tid tager en refusion?

Godkendte refusioner behandles, efter at den returnerede vare er modtaget og inspiceret. Bankens eller betalingsudbyderens tidsrammer kan variere.

Konto

11. Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?

Klik på Glemt adgangskode på login-siden, indtast din registrerede e-mail, og følg instruktionerne i nulstillings-e-mailen.

12. Hvordan opdaterer jeg min profil eller adresse?

Log ind og gå til Profil for at opdatere personlige oplysninger, eller Adresser for at administrere forsendelsesadresser.

Har du stadig spørgsmål?

Send os en e-mail på support [at] momcozyus.com – vi hjælper dig gerne.